需求确认
确认产品名称、用途、指标、粒度、数量、包装和交付地。
供应能力
用于采购判断的碳素材料供应信息
产品形态、批次状态、包装方式、COA 字段与交付条件按批次呈现，供应边界与询价条件清晰可见。
方案沟通
根据库存和供应条件给出可执行的产品建议。
询盘处理
统一通过报价页提交产品需求，方便销售与技术人员快速确认。
采购判断
把供应信息落实到产品、批次与交付条件
公司能力、产品路线、指标字段和询价入口集中呈现，供应范围与后续沟通条件清晰可见。
供应范围
了解聚兴碳素可沟通的产品类别、指标字段和交付信息。
质量资料
通过产品照片、包装照片、批次信息和 COA 沟通判断供应细节。
下一步询价
提交产品名称、目标指标、数量、包装和到货地，便于快速反馈。
供应信息
从询价到发运的合作流程
产品字段、批次条件、包装方式和发运安排按询价流程逐项确认。
提交字段
产品名称、目标指标、粒度、数量、包装、到货地和用途。
确认路线
聚兴确认产品路线、可供批次、资料需求和交付条件。
协同合作
价格、合同沟通、包装和发运安排按步骤确认。
服务承诺
把售前、售中、售后服务整理成可执行的采购流程
聚兴碳素已有公开服务内容覆盖售前咨询、方案设计、到货跟进、安装使用指导、运行培训、远程支持、定期回访和服务监督。
采购前
说明产品性能、质量要求和技术问题。
交付中
跟进验收情况，协助理解安装和使用要求。
交付后
提供培训、远程支持、定期回访和服务监督。
供应证据
- 售前咨询销售人员和技术人员向客户介绍所需产品、性能及质量要求，并解答产品和技术问题。
- 方案设计技术人员可根据客户要求或设备使用环境，提供配套石墨产品建议。
- 售中跟进产品到达客户指定地点后一周内，销售人员电话询问验收情况及其他要求。
- 安装与使用指导服务内容包含协助安装、介绍使用方法及技术要求。
- 售后支持包含运行培训、电话 / 网站 / 邮件远程支持、定期回访和服务监督管理。
